La politique de confidentialité de Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda régit l’utilisation de vos données personnelles par contact direct via notre site web, téléphone et réseaux sociaux (Facebook, Instagram et LinkedIn).

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

1.1 Vos données personnelles sont traitées par Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. Vous pouvez nous contacter par e-mail à infospa@senaraspa.com.

1.2 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. Ces modifications et changements seront communiqués sur notre site web.

2. Quelles sont les catégories de données à caractère personnel que nous traitons ?

2.1 Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site web, ou que vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par les médias sociaux, Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. recueille des informations:

• les informations d’identité de base que vous fournissez, telles que le nom, l’adresse électronique, l’adresse et le numéro de téléphone;
• le contenu de votre communication et les détails techniques de la communication elle-même (date et heure, etc.);
• les préférences concernant la réception de communications par courrier électronique, telles que des bulletins d’information, des publicités, etc;
• les données d’identification électronique, telles que l’adresse IP;
• les informations accessibles au public sur votre profil de média social et toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez.

2.2 Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site web, ou que vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par les médias sociaux, Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. recueille des informations :

• les informations d’identité de base que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, l’entreprise pour laquelle vous travaillez et votre fonction (c’est-à-dire lorsque ces informations sont fournies ou affichées sur votre carte de visite) ;
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3. Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles ?

3.1 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. traite vos données personnelles afin de vous fournir de manière personnalisée et efficace les informations, produits et/ou services que vous avez demandés via le site web, le courrier électronique, le téléphone, les réseaux sociaux et les foires et événements.

3.2 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. traite vos données à caractère personnel pour communiquer avec vous lorsque nous vous contactons lors d’un salon et/ou d’un événement, ou lorsque nous vous approchons par le biais du site Web, du courrier électronique, du téléphone ou des médias sociaux.

3.3 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. traite vos données personnelles pour effectuer des analyses statistiques, afin d’améliorer notre site Web, nos produits et services ou de développer de nouveaux produits et services.

3.4 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. traite vos données personnelles pour remplir des obligations légales, ou pour se conformer à toute demande raisonnable émanant d’agents ou de représentants compétents chargés de l’application de la loi, d’autorités judiciaires, d’agences ou d’organismes gouvernementaux, y compris les autorités compétentes en matière de protection des données. Vos données personnelles peuvent être transférées, à l’initiative de Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda, à la police ou aux autorités judiciaires en tant que preuve, ou s’il existe une suspicion justifiée d’un acte illégal ou d’un délit commis par vous lors de votre inscription ou de votre utilisation du site Web, de nos réseaux sociaux ou d’autres communications établies avec nous.

3.5 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. peut traiter vos données personnelles pour informer un tiers dans le cadre d’une éventuelle fusion, acquisition de/par, ou décision de ce tiers, même si ce tiers est situé en dehors de l’UE.

3.6 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. peut traiter vos données personnelles pour préserver ses intérêts légitimes et ceux de ses partenaires ou de tiers, si et quand votre inscription ou votre utilisation du site Web, des réseaux sociaux ou d’autres canaux de communication peut être considérée comme : (a) une violation des conditions d’utilisation applicables ou des droits de propriété intellectuelle ou de tout autre droit de tiers ; (b) une menace pour la sécurité ou l’intégrité du site Web ; (c) un danger pour le site Web ou l’un des systèmes sous-jacents de Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. ou de ses sous-traitants en raison de virus, de chevaux de Troie, de logiciels espions, de logiciels malveillants ou de toute autre forme de code malveillant ; (d) d’une manière haineuse, obscène, discriminatoire, raciste, diffamatoire, malveillante ou autrement inappropriée ou illégale.

3.7 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. traite vos données personnelles mentionnées dans les clauses 2.1, 2.2 ci-dessus à des fins de marketing, c’est-à-dire pour fournir des communications ciblées, des promotions, des offres et d’autres annonces de la société et de partenaires sélectionnés. Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. n’enverra des communications, des promotions, des offres, des bulletins d’information et d’autres annonces par courrier électronique ou par d’autres canaux de communication électronique de personne à personne que si vous avez explicitement consenti à recevoir ces communications, bulletins d’information et autres annonces.

4. Pourquoi le traitement de vos données personnelles est-il légitime ?

4.1 Pour pouvoir traiter vos données à caractère personnel aux fins décrites à la clause 3.1, nous vous demandons votre consentement.

4.2 Le traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans la clause 3.4 est nécessaire pour permettre à Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. de remplir ses obligations légales.

4.3 Le traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans les clauses 3.2, 3.3, 3.6 et 3.7 est nécessaire aux intérêts légitimes de Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda, qui sont :

• être en mesure de répondre de manière adéquate à vos demandes d’information et autres demandes de renseignements ;
• communiquer vos données personnelles à nos partenaires et leur fournir des informations appropriées ;
• nous permettre de nous défendre dans le cadre d’une procédure judiciaire ;
• l’amélioration continue du site web, des canaux de médias sociaux, des produits et des services afin de vous garantir la meilleure expérience possible ;
• protéger notre site web, nos réseaux sociaux et nos produits et services contre les abus et les activités illégales ;
• préserver nos intérêts commerciaux et nos besoins à la lumière de l’évolution des conditions du marché ;
• le marketing et la promotion de nos produits, services et marques, ainsi que la commercialisation réussie de nos produits et services à l’échelle mondiale.

4.4 Afin de traiter vos données personnelles aux fins décrites dans la clause 3.1, Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda, en tant que responsable du traitement, vous demande votre consentement. En consentant au traitement de vos données personnelles pour l’envoi de communications, de promotions, d’offres, de bulletins d’information et d’autres annonces par courrier électronique ou par d’autres canaux de communication électronique de personne à personne, vous acceptez que nous soyons autorisés à traiter vos données personnelles à cette fin, de la manière et dans les conditions décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.

5. Quelles sont nos garanties de qualité ?

5.1 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. s’efforce de traiter uniquement les données personnelles qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs énumérés dans la finalité du traitement.

5.2 Vos données personnelles sont traitées uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énumérées ci-dessus, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement au traitement. Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. dépersonnalisera vos données à caractère personnel lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins décrites dans la finalité du traitement, à moins qu’il n’y ait.. :

• un intérêt supérieur de Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. ou de tout autre tiers à conserver vos données personnelles identifiables ;
• une obligation légale ou réglementaire ou une ordonnance judiciaire ou administrative qui empêche Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. de les dépersonnaliser.

5.3 Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé ou le vol, ainsi que contre la perte accidentelle, l’altération ou la destruction. L’accès par le personnel de Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. ou par des tiers est uniquement nécessaire et soumis à de strictes obligations de confidentialité.

6. Quels sont vos droits ?

6.1 Vous avez le droit de demander l’accès à toutes les données personnelles traitées par Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. qui vous appartiennent. Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. se réserve le droit de facturer des frais administratifs en cas de demandes d’accès multiples et ultérieures visant manifestement à gêner ou à nuire à Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda.

6.2 Vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes soient rectifiées gratuitement. En cas de demande de rectification, celle-ci doit être accompagnée d’une preuve du caractère défectueux des données dont la rectification est demandée.

6.3 Vous avez le droit de retirer votre consentement antérieur, conformément à la clause 4.4, au traitement de vos données à caractère personnel.

6.4 Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées si elles ne sont plus nécessaires à la lumière des objectifs décrits ci-dessus, ou si vous retirez votre consentement au traitement de ces données. Cependant, vous devez garder à l’esprit qu’une demande de suppression sera évaluée par Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. en relation avec :

• les meilleurs intérêts de Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. ou de tout autre tiers ;
• les obligations légales ou réglementaires, ou les décisions administratives ou judiciaires qui pourraient contredire cette exclusion.

Au lieu de l’effacement, vous pouvez également demander à Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. de restreindre le traitement de vos données personnelles si et quand: (a) vous contestez l’exactitude de ces données; (b) le traitement est illégal; (c) les données ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus, mais vous pouvez en avoir besoin pour vous défendre dans le cadre d’une procédure judiciaire.

6.5 Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel si vous pouvez prouver qu’il existe des raisons sérieuses et justifiées tenant à votre situation particulière qui justifient une telle opposition. Toutefois, si le traitement envisagé est qualifié de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement gratuitement et sans justification.

6.6 Vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

6.7 Si vous souhaitez envoyer une demande d’exercice d’un ou de plusieurs des droits énumérés ci-dessus, vous pouvez envoyer un courrier électronique à infospa@senaraspa.com pour toutes les questions relatives aux droits des personnes concernées. Un courriel demandant l’exercice d’un droit ne doit pas être interprété comme un consentement au traitement de vos données à caractère personnel au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter votre demande. Une telle demande doit clairement indiquer et préciser le droit que vous souhaitez exercer et, le cas échéant, les raisons de cet exercice. Elle doit également être datée et signée et accompagnée d’une copie numérisée de votre carte d’identité valide prouvant votre identité.

Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. vous informera rapidement de la réception d’une telle demande. Si la demande est valable, Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. vous en informera dès que possible.

Si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles par Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda. vous pouvez toujours nous contacter via l’adresse e-mail mentionnée dans le premier paragraphe de cette clause. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse de Senara, Spa & Retreat – More Than A Spa, A Sensory Experience, Lda, vous êtes libre de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, c’est-à-dire l’autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez.